瑞典家具廚房電器家居飾品零售商:宜家家居IKEA

宜家家居IKEA創立於1943年,是一家瑞典私有公司(非上市公司),總部位於荷蘭,全職僱員183,000人,從事自行組裝家具(Ready-to-Assemble)、廚房電器和家居飾品等設計和零售,目前是全球最大家具零售企業,截至2016年12月,宜家在48個國家擁有並經營392家門店,大部分門市位於歐洲,其餘位於美國、加拿大、亞洲和澳洲。。

宜家家居IKEA百科:

IKEA,是取自Ingvar Kamprad (創始人的名字)、Elmtaryd (創始人長大的農場名字) 和 Agunnaryd(位於瑞典南部Småland的創始人的故鄉)的首字母縮寫,是一家瑞典公司,為居家用品零售企業,於全球多國擁有分店,販售平整式包裝的家具、配件、浴室和廚房用品宜家家居是開創以平實價格銷售自行組裝家具的領導品牌,目前是全球最大家具零售企業。

宜家家居是在1943年由當時17歲的英格瓦·坎普拉德於瑞典創立。目前,宜家家居是由荷蘭的Stichting INGKA基金會(Stichting INGKA Foundation),利氏家族,以及Interogo基金會(Interogo Foundation)Stichting INGKA基金會擁有宜家企業集團(IKEAGroup)所有股權,而宜家企業集團擁有全球約90%的IKEA商店。

《宜家家居指南》(英語:IKEA Catalogue;瑞典語:Ikea-katalogen)是宜家每年發行的家居指南,於1951年發行其首版,每本約300頁,收錄有大約12,000件的商品,號稱是除了《聖經》之外最被廣為散布的書籍,每年印刷量高達一億本,2013年目錄印行量更達2.08億,是《聖經》一年印行量的兩倍。目前《宜家家居指南》共在全球43個國家,以62種語言發行,以各門店及郵寄的方式發行,同時該指南還推出了電子版本。該家居指南指南曾推出能與手提電話互動之版本。

目前,宜家家居全球最大的5家門店3家在中國,分別是:

  1. Gwangmyeong, Gyeonggi, South Korea: 59,000 m2
  2. Stockholm Kungens Kurva, Sweden: 55,200 m2
  3. Shanghai Baoshan, China: 55,032 m2
  4. Shanghai Pudong Beicai, China: 49,400 m2
  5. Wuxi, China: 49,117 m2

宜家家居IKEA產品百科:

宜家家居家具以其富有現代感且不尋常的設計而聞名。其中有很多是被設計成簡單套件,可讓消費者自行組裝的自行組裝家具,這與其他家具店販售的已組裝好的現成家具很不同。這些未組裝或「平整包裝」的家具的體積遠比現成家具小,在包裝、儲存和運送的成本也較低,宜家家居宣稱這樣可以使他們降低產品的價格。

宜家家居的創建者稱他們的設計為「民主設計」,意思是宜家家居將制造和設計容為一體。回應20世紀的人口爆炸與對材料的期許,宜家家居擅長於規糢經濟,掌握了材料潮流並且創造出一套降低成本和資源的生產程序。這樣的結果是可以生產出具有高度適應力的家具,無論是大型房屋還是為數越來越眾多卻受到忽略的小型寓所,這些家具都能夠改變大小來容納。宜家家居引以為傲的地方,在於它創造了不同於歐美傳統的家具路線,而將焦點放在節約的美學上。

以全世界做為銷售對象的宜家家居家具,他們對於世界觀的獨特見解反應在產品的產地選擇與包裝內組裝說明書的設計。宜家家居的產品雖然大都是由北歐出身的設計師操刀,但實際上的生產地點卻遍及全球各國,消費者只需拿起產品仔細閱讀標簽上的說明,就可以輕易發現整個產地名單像是一個縮小的聯合國,成為採購時另外一種趣味。除此之外,由於銷售地區涵蓋許多語言不同的國家,宜家家居並不像一般廠商以多國語文並列的方式編寫他們的產品說明書,取而代之的他們以簡單的卡通圖畫來編繪組裝步驟說明書,完全避免了語言與文字可能帶來的隔閡。

宜家家居家具系列在世界各地均採用其瑞典名字,有時候連員工也一頭霧水,不懂怎樣讀出這些名稱。但根據英國的《衞報》報道,宜家家居的浴室用品系列多以湖泊命名,廚房用具系列多取男孩名字,臥室用品系列多取女孩名字,睡牀系列多以瑞典城市命名。

宜家家居IKEA店面設計:

历史較新的宜家家居賣場外觀通常都是一個非常大的藍色盒子加上少許的窗戶。它們的內部設計通常都是一條強制單行的動線。消費者必須穿越過幾乎整間賣場所有的區域才有辦法到達收銀臺。例如2006年落成的臺灣新北市新莊店,就必需先至4樓進入賣場,再依循動線循序下樓、經過各展區,才能抵達位於1樓的收銀臺。而香港沙田HomeSquare分店由於位於商場內,面積較少而比較方便,顧客只需從扶手電梯6樓入口經過,再經扶手電梯至5樓,經過展區後抵達5樓出口,但路程迂回曲折。
宜家加拿大高貴林店的家具樣品展示區

動線的規劃首先會通過家具樣品展示區與家庭用品區;接下來是倉庫,如果大家在先前樣品展示區有喜歡的家具,就可以在倉庫拿到沒有組裝過的平整包裝;最後是收銀臺。

這種動線設計的優點在於能夠讓消費者接觸到他們可能原先並沒有想要尋找的商品。而缺點則是對那些已經知道他們想要買的商品是甚麼,並且只希望趕快抵達倉庫區的消費者來說,這樣的動線會造成不便。

最近在某些賣場中會在不同的區域之間設定捷徑,讓有需要的人能夠更快速地穿越賣場。不過,盡管這些捷徑會在賣場地圖上面標示出來,它們通常都不太顯眼,以使那些沒有經驗的消費者容易忽視掉捷徑,從而走完全部的動線。

原始的設計通常會將樣品展示區與家庭用品區放在賣場的上層,而倉庫區則放在賣場的下層,如北京的「IKEA四元橋新店」。不過有些賣場是只有一層樓的平房式店面,如英國的「IKEA利茲店」(Leeds)。而臺灣的「IKEA敦北店」則是位於地下室,樣品展示區位於地下二樓,家庭用品區和倉庫區位於地下一樓。有些賣場擁有獨立分開的倉庫來存放較大型或者比較不受歡迎的平整包裝,好減少消費區倉庫的大小,並且讓更多的商品能夠同時展示出來。然而,這偶爾導致了消費者在缺少店員的指示下找不到他們已經在收銀臺付過帳的商品,並且讓大家有一種必須排兩次隊伍的感覺(一次在收銀臺,另一次則在外部倉庫)。

許多賣場設有餐廳,專門供應典型的瑞典食品。餐廳區通常是整間賣場裡面唯一擁有大窗戶的地方。在瑞典以外的餐廳有時候會附設迷你商品店,販賣瑞典制與瑞典風格的雜貨。

宜家家居IKEA历史百科:

  • 1943年,英格瓦·坎普拉德創立了IKEA,當時他年僅17歲。而公司名稱IKEA其實是他個人名字(Ingvar Kamprad)、他生長的農莊名稱愛爾姆特瑞(Elmtaryd)和邨落名稱阿根納瑞(Agunnaryd)的開頭字母的組合[8]。之所以會選擇這樣的組合,可能是因為IKEA接近希臘文的οίκος(oikos,房屋之義)和芬蘭文的oikea(正確)。
  • 當初宜家家居販賣的是鉛筆、皮夾、相框、桌布、手表、珠寶飾品、尼龍絲襪,或者任何坎普拉德認為有市場需求,而他也能夠提供低廉價格的商品。至於家具,是在1947年才加入宜家家居的商品行列中。1955年,宜家家居開始設計自己的家具。
  • 坎普拉德一開始只是在自己家裡以及透過郵購來販售商品,後來才在鄰鎮艾爾姆胡爾特市開了一家店面。艾爾姆胡爾特市也是第一間「IKEA倉庫」設立的地方,並成為日後其他地方宜家家居店面的糢型。1963年,第一家瑞典國外的門市在挪威奧斯陸附近的阿斯克爾開幕。1970年代又把業務擴展至北美和亞太地區。
  • 1994年,臺灣的宜家家居成立,由怡和集團附屬公司怡和太平洋控股有限公司取得經營權,後在2002年轉由該集團旗下的關系企業牛奶國際控股有限公司經營。
  • 1998年,中國大陸第一個宜家家居商場在上海徐匯區開業。
  • 截至2009年,宜家一共在全球25個國家和地區,有267家門店。
  • 2012年4月18日,宜家家居推出一個與中國電器制造廠TCL集團合作開發、內建多媒體播放設備的家具系列,命名為「UPPLEVA」(瑞典語中的「體驗」之意)。此系列的家具整合無線音嚮系統與內建的CD/DVD/藍光播放器,以解決居室空間中常見的訊號線纏亂問題,基本產品組合的訂價從6,500瑞典克朗起跳。此系列產品最先是在2012年6月時開始從5個歐洲城市鋪貨,於2013年夏季之前擴展至歐洲七個國家,再推廣至其他市場。
  • 2012年8月9日,瑞典宜家家居宣布,以90億歐元(約860億港元)的代價,將商標售予附屬公司,這是宜家首次為商標定價。
  • 2012年10月1日,擁有宜家特許經營權的公司Inter IKEA計劃於歐洲建設至少100間廉價酒店,同時積極擴展業務及進軍新市場。廉價酒店不會使用IKEA這個品牌,酒店營運亦非由該公司負責,而是交由國際酒店營運商負責。
  • 2013年3月5日,宜家家居母公司Inter Ikea傳夥拍萬豪酒店,以Moxy品牌開拓歐洲廉價酒店市場,計劃未來五年投資5億美元於區內開設約50家酒店。
  • 2013年3月,宜家在延遲數月後,在卡塔爾開設了第一家門店。
  • 2013年8月,波羅的海國家的第一家商店在立陶宛的維爾紐斯地區開業。
  • 2014年,宜家在薩格勒布(Zagreb)附近在克羅地亞(Croatia)開設了第一個倉庫。
  • 2016年8月11日,宜家開始在印度興建第一間店面。預計2017年秋開業。
  • 2017年1月31日,宜家宣布將在拉脫維亞開設新店。預計2018年8月開業。

宜家家居IKEA中國業務發展历程:

宜家家居目前在中國大陸的上海、北京、廣州、成都、深圳、南京、大連、沈陽、天津、無錫、寧波、重慶、武漢、杭州、西安、蘇州和佛山等地共設有二十一家分店。

  • 1973年,宜家家居在中國大陸採購商品銷往歐洲市場。
  • 1993年,宜家家居在中國大陸設立採購辦公室,大量採購中國內地商品並銷往世界。
  • 1997年,宜家家居在北京設立宜家中國大陸零售辦公室並開始小範圍在中國大陸市場銷售。
  • 1998年,中國大陸第一個宜家家居商場在上海徐匯區開業,宜家上海徐匯商場的營業面積為8000平方米。
  • 1999年1月13日,宜家北京馬甸商場開業。
  • 2005年10月12日,宜家廣州商場在天河區廣州東站旁的天譽花園開幕,開幕當日及後連續多日商場日均人流量超過了兩萬,為此,廣州店以「為了保證大家的安全」為由,對進場人流採取了限制措施。有部分廣州市民指排了半個小時隊也無法進場,而開車前往的市民亦難以找到停車位。
  • 2006年4月10日,宜家北京四元橋商場揭幕開張,原馬甸店同時關閉。
  • 2006年11月29日,宜家成都商場開業,這是宜家家居在中國西部的第一家專賣店。
  • 2008年4月16日,宜家深圳商場在深圳南山區開業,成為南山區歐洲城的領軍商家。
  • 2008年8月28日,宜家南京商場在南京市秦淮區卡子門廣場東側開業。宜家南京商場地上共3層,營業面積超過30000平方米。
  • 2009年2月19日,宜家大連商場在大連市香爐礁正式開業。宜家大連商場營業面積約41000平方米。
  • 2010年5月20日,宜家沈陽商場在沈陽市鐵西區正式開業。
  • 2011年6月23日,宜家上海北蔡商場在上海市浦東新區開業,上海成為中國大陸首座同時擁有兩家宜家商場的城市,商場營業面積達49400平方米。
  • 2012年2月10日,宜家天津商場在天津市東麗區正式開業,營業面積為45736平方米,為目前中國大陸第三大宜家商場。
  • 2012年6月6日,宜家無錫商場在無錫市錫山區正式開業,這家商場現在是中國大陸第二大的宜家商場,僅次於宜家上海北蔡商場。
  • 2010年9月1日至2011年8月31日期間,宜家家居在中國大陸地區的營業額為49億元人民幣,比之前一年同期增長20%。
  • 2013年7月17日,宜家寧波商場在寧波市鄞州區正式開幕,營業面積47505平方米。
  • 2013年8月15日,宜家上海寶山商場在上海市寶山區正式開幕,上海將成為亞洲首座擁有3家宜家商場的城市。宜家寶山商場營業面積將達3.5萬平方米,將成為宜家在中國大陸的首座多層(4層)商場,高達33米的商場和與之相連的7層樓高的半開敞式停車場均由鋼結構建造而成。目前為亞洲第最大店。
  • 2013年11月7日,宜家北京大興區西紅門商場於11月7日正式開業。這是宜家在北京的第二家商場,也是宜家在中國大陸開設的第十四家商場。
  • 2014年3月27日,宜家重慶商場開業。這是宜家在重慶的首家商場,也是宜家在中國大陸開設的第十五家商場。重慶商場分為地上三層,地下一層,營業面積達45,348平方米。
  • 2014年9月17日,宜家武漢商場正式開業,這是華中地區唯一宜家門店,也是宜家在中國大陸開設的第十六家商場。
  • 2015年6月25日,宜家杭州商場開業,位於杭州餘杭區喬司街道喬莫西路5號,杭州地鐵1號線喬司站B出口附近。這是杭州首家宜家商場,也是浙江第二家宜家商場。
  • 2015年8月27日,宜家西安商場開業,位於西安灃東新城三橋立交西南角,西安地鐵1號線皂河站C出口附近。這是西安首家宜家商場,也是西北首家宜家商場。
  • 2016年3月24日,成都成華宜家開業,這是成都市第二家宜家家居,成都也成為同時擁有兩家宜家家居的城市。
  • 2016年6月29日,宜家蘇州商場開業,位於蘇州市高新區滸墅關鎮城際路(鄰近蘇州新區站和永旺夢樂城),正在建設中的蘇州軌道交通3號線和蘇州高新區有軌電車2號線與其連接。這是蘇州首家宜家商場,也是江蘇第三家宜家商場。
  • 2016年8月25日,宜家佛山商場開業,位於佛山市南海區桂城街道桂瀾北路18號(地鐵千燈湖站B出口)。這是佛山首家宜家商場,也是廣東第三家宜家商場。

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